GGD Zaanstreek-Waterland controleert de kwaliteit van de kinderopvang in Edam-Volendam, Landsmeer, Oostzaan, Purmerend, Waterland, Wormerland en Zaanstad. Onder kinderopvang vallen alle vormen van opvang voor kinderen van 0 tot en met 12 jaar, zoals een kinderdagverblijf (kdv)/peuteropvang, buitenschoolse opvang (bso), gastouderbureaus en gastouders.
In opdracht van de gemeenten onderzoekt de GGD elk jaar of de opvanglocaties voldoen aan de landelijke kwaliteitseisen uit de Wet kinderopvang.
Inspectie
Tijdens een inspectiebezoek bekijkt de toezichthouder of de kinderopvang voldoet aan de wet- en regelgeving. Dit doen we meestal onaangekondigd. Er zijn verschillende onderzoeken:
- Onderzoek bij nieuwe locaties: voor en na registratie: bij de start van een nieuwe kinderopvanglocatie, gastouder of wijziging van de houder.
- Jaarlijks onderzoek bij alle kinderdagverblijven, buitenschoolse opvang en gastouderbureaus.
- Steekproefsgewijs onderzoek bij gastouders.
- Incidenteel onderzoek na meldingen van ouders of medewerkers, of signalen uit de media en bij een wijzigingsverzoek door het management.
- Nader onderzoek als na een vorig inspectie verbeteringen nodig waren.
Tijdens een bezoek spreekt de GGD met pedagogisch medewerkers, gastouders en het management. Wij kijken bijvoorbeeld naar:
- het pedagogisch beleid en de uitvoering daarvan in de praktijk,
- diploma’s en kwalificaties van de medewerkers,
- verhouding van het aantal kinderen en medewerkers,
- veiligheids- en gezondheidsbeleid en de uitvoering in de praktijk,
- ruimte en inrichting,
- ouderrechten en communicatie met de ouders.
Na het onderzoek stelt de GGD een inspectierapport op. De kinderopvangorganisatie krijgt de kans om hierop te reageren. Deze rapporten zijn openbaar en terug te vinden in het landelijk register kinderopvang. Zo kunnen ouders en professionals zien hoe een kinderdagverblijf, bso of gastouderlocatie scoort op kwaliteit.
Als een kinderopvang niet aan de eisen voldoet, maakt de gemeente afspraken met de organisatie over verbeteringen. Bij een vervolgbezoek controleert de GGD of deze verbeteringen zijn doorgevoerd. Afhankelijk van de ernst van de gebreken kan de gemeente maatregelen nemen, zoals een waarschuwing of een boete.
Klachten of zorgen
Heb je een klacht over de kinderopvang? Bespreek dit dan eerst met de organisatie of gastouder zelf. Zo kan de organisatie zelf reageren en, als dat nodig is, verbeteren. Elke kinderopvangorganisatie/gastouderbureau heeft een klachtenregeling waarin staat hoe je een klacht kunt indienen.
Ben je niet tevreden over de afhandeling? Dan kun je terecht bij het Klachtenloket Kinderopvang voor gratis informatie, advies en bemiddeling.
Kom je samen nog niet uit, dan kun je een geschil indienen bij de Geschillencommissie. De uitspraak daarvan is bindend voor beide partijen. Alle kinderopvangorganisaties zijn hier verplicht bij aangesloten.
De GGD behandelt geen individuele klachten van ouders of medewerkers.
Melden kan ook anoniem. We geven dan je identiteit niet door en je melding behandelen wij vertrouwelijk.
Dit gebeurt er met je melding:
- We nemen contact op om de melding te bespreken (niet bij anonieme meldingen).
- We kunnen een incidenteel onderzoek uitvoeren of tijdens een volgend onderzoek extra letten op het punt.
- De uitkomsten van het onderzoek komen in een rapport met adviezen en eventuele vervolgstappen.
- Als je wilt, krijg je een terugkoppeling van het onderzoek. Dit kan alleen als je je naam hebt doorgegeven.
Klik hier voor het Meldingsformulier.
Heb je een vermoeden van kindermishandeling of seksueel misbruik op een kinderdagverblijf/peuteropvang, bso of gastouder? Meld dit dan meteen bij de directie van de opvang. De directie is verplicht om contact op te nemen met de Vertrouwensinspecteur kinderopvang. Je kunt ook zelf contact opnemen via 0900 – 111 31 11.
Contact opnemen
We zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 17.00 uur bereikbaar. Je kunt ons bellen via telefoonnummer 075 – 651 83 33 of een e-mail sturen aan inspectie@ggdzw.nl.