Op deze pagina lees je alles over het indienen en behandelen van klachten.
De medewerkers van GGD Zaanstreek-Waterland proberen je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat je ontevreden bent. Als dit zo is, horen wij dit graag. Het is voor ons belangrijk dat je jouw klacht indient. Op deze manier kunnen wij iets aan jouw klacht doen, en kunnen wij voorkomen dat in de toekomst eenzelfde probleem ontstaat.
Hoe kan ik een klacht indienen?
Je kunt een klacht over de GGD of over Veilig Thuis (advies- en meldpunt huiselijk geweld en kindermishandeling) op verschillende manieren indienen:
Digitaal/schriftelijk
Formuleer zo duidelijk mogelijk wat de klacht is en met welke medewerker(s) je hebt gesproken. Je kunt jouw klacht als volgt indienen:
- Vul het klachtenformulier in.
- Stuur een naar klacht@ggdzw.nl.
- Of stuur jouw brief op naar: GGD Zaanstreek-Waterland, t.a.v. de klachtenfunctionaris, Antwoordnummer 1200, 1500 VC Zaandam.
- Vergeet niet je naam, adres en telefoonnummer te vermelden.
Mondeling
Bel naar 0900 – 254 54 54 en vraag naar de klachtenfunctionaris.
Klachtenregeling
Wil je meer weten over de procedure van de afhandeling van klachten? Bekijk dan: